Por: Ivana Paulina Morales Bravo, Ivanna Jeanine Aguilar Muñoz, Sofía Fernanda Morales Valdés y Nicole Catalán Romero *

Después de enfrentar los desafíos sin precedentes de la pandemia global, el sector turístico se encuentra en un punto de inflexión, complicado, hasta cierto punto, tambaleante. La pausa forzada iniciada en el 2019 ha permitido una reflexión sobre el significado del viaje, su impacto en nuestras vidas y el medio ambiente, además de la “grandiosa” introducción a las reuniones virtuales que ahorran tiempo y dinero a trabajadores o empresas. 

Con la apertura gradual de las fronteras, los destinos turísticos se prepararon para recibir a viajeros en búsqueda de algún trabajo, vacación, estudios, realmente viajeros que disfrutaran de las maravillas de la “nueva normalidad”.  

Haciendo énfasis en el ámbito empresarial, el turismo postpandemia experimenta una redefinición estratégica nunca antes vista. Las empresas del sector reconocen la necesidad de adaptarse a las cambiantes expectativas de los viajeros y aprovechar las oportunidades emergentes. La introducción de reuniones virtuales ha demostrado ser una herramienta valiosa para reducir costos y optimizar la eficiencia operativa, lo que ha llevado a un replanteamiento de las estrategias comerciales. La inversión en tecnologías innovadoras, como plataformas de reserva en línea y soluciones de experiencia del cliente, se ha vuelto crucial para proporcionar un servicio más ágil y personalizado. 

Según Miguel Torruco Marqués, titular de la Secretaría de Turismo (1), en el periodo julio-septiembre de 2023, el empleo turístico representó el 9% del empleo nacional. Resaltó también que la recuperación en el empleo turístico se mantiene al mostrar, de julio a septiembre de 2023, un crecimiento de 1.1%, lo que equivale a 51 mil 231 personas empleadas más, comparadas con las cuatro millones 713 mil personas empleadas en el trimestre previo. 

En su comparativo anual, indicó que se observó un incremento de 211 mil personas empleadas más en el sector productor de bienes y servicios turísticos, lo que representa un crecimiento de 4.7% respecto al tercer trimestre de 2022. 

En el 2023, el panorama apunta a que fue el año donde por fin el sector MICE (Meeting, Incentives, Conferencing y Exhibitions, por sus siglas en inglés) volvió a tener un crecimiento; según datos del Consejo Mexicano de la Industria de Reuniones (2), durante el segundo y tercer bimestre se alcanzó el flujo de turistas que viajan para asistir a eventos y congresos registrado en el 2019; y a partir de mediados de año hubo un aumento considerable. 

En este contexto, las empresas turísticas deben abrazar la innovación y la sostenibilidad como pilares fundamentales de su modelo de negocio. Aquellas que logren incorporar prácticas responsables y experiencias auténticas en su oferta no solo contribuirán al renacer económico de la industria, sino que también estarán a la vanguardia de un turismo postpandemia centrado en la calidad y la responsabilidad corporativa. 

A medida que las restricciones se disipan, la tecnología desempeña un papel clave en la adaptación del turismo de negocios, la digitalización agiliza los procesos, desde reservas, citas, gastos, garantizando la seguridad y eficiencia de los viajeros empresarios. La flexibilidad se convierte en un valor fundamental con políticas de cancelación más amigables y opciones personalizadas para satisfacer las necesidades cambiantes de los turistas. 

En conclusión, el turismo postpandemia no solo representa una recuperación económica, sino una oportunidad para replantearse la necesidad o el propósito del viaje. La industria turística y empresarial tienen la responsabilidad de abrazar esta evolución, fomentando prácticas sostenibles y proporcionando experiencias enriquecedoras y útiles que trasciendan lo superficial. El renacer del turismo postpandemia no es solo una vuelta a la normalidad, sino la creación de un futuro más consciente y eficaz para los viajeros y las comunidades que los acogen. 

Con tu apoyo podremos crear más y mejor contenido ¡Ayúdanos a seguir creciendo!

Referencias:

Acerca de las autoras: Ivana Paulina Morales Bravo, Ivanna Jeanine Aguilar Muñoz. Sofía Fernanda Morales Valdés y Nicole Catalán Romero son estudiantes de la Licenciatura en Comunicación y Medios Digitales en la Universidad del Valle de México, Campus Toluca.